طراحی سایت پشتیبانی آنلاین

با استفاده از طراحی سایت پشتیبانی آنلاین می توانید به کاربران خود سرویس گارانتی و حمایتی ارائه دهید و به آنها در تمامی روز های هفته خدمات پشتیبانی آنلاین بدهید این سیستم سرعت و کیفیت سرویس دهی به کاربران را به سرعت بالا برده و در جلب رضایت ارباب رجوع بسیار موثر می باشد. استفاده از این نوع وب سایت به تمامی سازمان هایی که در جهت جلب رضایت مشتریان خود می باشند توصیه می شود.

طراحی سایت پشتیبانی آنلاین
طراحی سایت پشتیبانی آنلاین

سیستم تحت وب پشتیبانی آنلاین

مدیریت پاسخگویی به درخواست های ارباب رجوع که Help Desk و Request Management System با هدف مدیریت درخواست ها و پشتیبانی جهت کاهش مراجعات حضوری و تلفنی کاربران طراحی سایت پشتیبانی آنلاین و پیاده سازی شده است، پشتیبانی آنلاین و مدیریت پاسخگویی سایت ویرا به گونه ای طراحی شده است که ارباب رجوع به جای مراجعه حضوری و تلفنی، از طریق اینترنت به این سیستم مراجعه کرده و درخواست خود را مطرح می نماید. با پر کردن فرم مربوط به درخواست و تعیین نوع درخواست توسط کاربر یک ticket برای کاربر در سیستم ایجاد می شود که سیستم مشخصات آن را برای کاربر از طریق ایمیل ارسال می نماید ticket ایجاد شده بر اساس سرفصل درخواست که توسط کاربر انتخاب شده است به صورت خودکار به بخش و یا فرد مربوطه ارسال می شود تا مورد درخواستی پیگیری شود. طراحی سایت پشتیانی آنلاین تحت وب در تهران بهترین امکانات را در اختیار شما و کاربرانتان قرار خواهد داد تا پشتیبانی فنی حرفه ای با کمترین هزینه و زمان صرف شده در مجموعه شما کار کند.

امکانات طراحی سایت پشتیبانی آنلاین

  • دم نیاز به مراجعه حضوری کاربر
  • کاهش تماس های تلفنی
  • سرعت بالا در رسیدگی به درخواستهای مشتریان
  • افزایش رضایت مشتری
  • ثبت و بایگانی درخواست ها در سیستم
  • مدیریت بهتر کارمندان
  • نگاشت درخواستها به بخش مربوطه
  • مدیریت و دسته بندی درخواست ها
  • امکان ثبت درخواست در سیستم توسط کاربر
  • امکان ارجاع خودکار درخواست ها به بخش مربوطه بر اساس سرفصل درخواست
  • امکان ارجاع درخواست توسط کارمندان به یکدیگر
  • امکان مدیریت کارمندان و تعیین سطوح دسترسی
  • امکان پیگیری وضعیت درخواست توسط کاربر از طریق سایت
  • امکان تعریف و مدیریت بخش ها و تعیین وظایف هر بخش ارسال ایمیل به صورت خودکار